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裝修倆月墻板即開裂 七萬元損失TA來為消費者挽回!

2019-09-23 23:30:40 浙江市場監管矩陣 微信公眾號

近日,臺州玉環剛完成裝修的方女士遇到了煩惱:她在某知名品牌整體家裝門店花費15萬元定制了一套產品,2019年1月完成裝修入住后,從3月開始,護墻板、木柜居然出現多處裂縫。

氣憤的方女士與店家進行多次協商,要求店家進行修復并且賠付重新裝修期間的住宿等費用,店家表示可以進行修復,但直至8月店家仍未進行處理,方女士一怒之下遂向消保委投訴維權。

在8月底和9月初,玉環消保委工作人員兩次召集雙方進行現場調解。

調解中,工作人員聽取了雙方陳述、查看了木板破損的照片和雙方簽訂的合同,指出根據簽訂的合同產品保質期為10年,店家應當予以抓緊修復。

最終,雙方本著互諒互讓原則達成一致:對破裂的產品更新修復和更換,同時店家賠償方女士損失7萬元,雙方簽署了《調解協議書》,這也是該市消保委今年以來為消費者挽回金額數量最多的一起案件。

普法時間

《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十條規定:“消費者在購買、使用商品時,其合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。”在本案中店家在銷售產品中存在質量問題,導致產品修復時投訴人產生住宿等費用,該費用消費者可根據《中華人民共和國消費者權益保護法》要求賠償。

溫馨提示

廣大消費者,

在選擇裝修材料時要注意以下3點:

詳盡合同,明責任。

雙方當事人在簽訂合同時應書面約定產品的詳細事宜,應包括具體的品牌、型號、規格、級別、數量以及出現質量問題時的違約責任和賠付細則,明確經營者保修責任、保修期限等相關事宜。

理性選擇,不盲目。

不盲目相信大品牌,不輕信他人誘導,應理性對待店家的宣傳廣告,選擇有證照,有資質的店家,選購市場信譽度好、質量過硬的裝修材料,同時應要求店家提供產品質量合格證和保修單。

全程監督,留證據。

在合同履行過程中,消費者在收到產品后,應謹慎仔細驗收,確定質量合格后再簽字確認,保留維權證據,施工時應選擇經驗豐富的工人進行安裝,并依照合同約定現場監督施工質量,一旦發現質量不達標,及時向消保委投訴并依法維權。

作者 | 玉環市場監管

(責任編輯: 六六 )
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